to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş no: TR251123-50089774
sipariş tarihi: 23.11.2025
ödenen tutar: 35.000 TL
23 Kasım 2025 tarihinde shop Samsung internet sitesi üzerinden aşağıdaki ürünleri sipariş ettim:
• 1 adet ww11DB8b95gbah model 11 kg çamaşır makinesi
• 1 adet ft-mf/ah less microfiber™ filtre (ücretsiz)
• 1 adet çamaşır makinesi için 2 yıllık ek garanti paketi p-wm-2nxxw00 (ücretsiz)
bu ürünü özellikle kasım ayı kampanyasından yararlanmak için 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Şu anda aynı makinenin fiyatı 45.000 TL seviyesindedir. Ayrıca, eski makinem bozuk olduğu için ürüne acil ihtiyaç duyuyordum.
Sipariş oluşturduktan sonra 6 gün boyunca hiçbir şekilde teslimat için aranmadım, bilgilendirilmedim. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak evde 3 yaşında ve 5 aylık iki küçük çocuğum olduğunu, bu durumun mağduriyet yarattığını belirttim.
Toplam 12 gün sonunda, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi tarafından yapılan açıklama “sistemsel hata, ürün stokta yok” şeklinde olup, çözüm olarak yalnızca 5.000 TL indirim kodu teklif edilmiştir. Bu teklif mağduriyetimi karşılamaktan uzaktır ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, 12 gün boyunca müşteriyle iletişim kurulmadan bekletilmesi ve kampanya döneminde verilen siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi Samsung’un sorumluluğundadır. Bu süreç hem zaman hem maddi kayıp yaratmış, hem de aile düzenimi olumsuz etkilemiştir.
Talebim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için:
📌 sipariş verdiğim ürünün bir üst modelinin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Samsung’un marka değerine yakışır şekilde acil çözüm bekliyorum.
Samsung resmi internet mağazasından çamaşır makinesi siparişi verdim. Stoklarında olmayan ürünü sattılar. 1 ay boyunca göndermediler. Siparişi iptal ettim. 2 haftadır paramı geri iade etmiyorlar. Sitelerinde "iade süresi 7 iş günü" yazıyor. Defalarca görüştüm müşteri hizmetleriyle. Her seferinde "an...
samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...
14 Nisan tarihinde Samsung üzerinden bir bulaşık makinesi satın aldım ve özellikle 2 Mayıs tarihinde evde olacağım için o günü teslimat tarihi olarak seçtim. Ancak ürün, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve 7 Mayıs’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok eksikli...
Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...
Samsung Shop üzerinden birden fazla beyaz eşya alışverişinde bulundum. İlk ürünleri haber vermeksizin ürünleri getirdiler. Evde olmadığım için geriye götürüldü tekrar yeni sevkiyat ile ürünler tarafıma getirildi. Bende blogun kapısını tutuyordum ki taşıyabilsinler Getiren arkadaşlar ürünleri yerleşt...
Yorumlar