Samsung 11 Kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi Kronik Arızalı!

Samsung çamaşır makinesi 11 kg 1400 devir. 26 Şubatta kronik arıza nedeniyle kazan değişti. İki ay sonra yine aynı sorun başladı videoda görünmekte. Hem çok yalpalıyor hem bir şeye sürtüyor veya çarpıyor hem de makine bir üst vitese geçemediği için süre yerinde sabit kalıyor yeniden yeniden sıkmaya çalışıyor. Aynı arıza ikinci kez tekrarlayınca makineden bana bir hayır gelmeyecek diye ücret iadesi isteyip Alman bir ürün alayım kafam rahat etsin diye düşündüm. Tabi makine ben aldığımda 15 bin tl idi şimdi 30 bin tl civarı. Ama ona rağmen değişim yerine iade istedim. Aynı servis arkadaş geldi makineye kıyafet atıp test yapalım dedi. Çalıştırdık ıslandıktan sonra sıkmaya geçti. Makine yine yukarıda belirttiğim gibiydi. Video çekti ses desibeli ölçtü ama makine 1400 devire çıkamadı sürekli başa dönüyordu o yüzden desibel yüksek çıkmadı ama bir şeye çarpma sürtme sesi vardı. Servis arkadaş buna merkez karar verecek dedi gitti. Birkaç gün sonra yetkili servisten aradılar ürün mühendisinin makinede bir sorun bulunmadığına kanaat getirdiğini bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradım izah ettim onlarda ürün mühendisi arıza bulunmadığını belirttiği için size yardımcı olamam dedi. Bende dedim ki o ürün mühendisi yanlış söylüyor hatası var görüşebilirsem izah ederim dedim görüşemezsiniz maalesef dedi. Yasal haklarınızı kullanın dedi. İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne iş çıkaracaklar. Buzdolabım da Samsung ve ondan da hiç memnun değilim. Satış sonrası müşteri memnuniyeti de sıfır. Bundan sonra hiçbir şekilde Samsung'a güvenmem. Yapay zeka bile beyaz eşyalar arasında hangisi diye sorduğunuzda servis ağı geniş olanı tercih etmemiz yönünde tavsiyede bulunuyor ama müşteri memnuniyeti olmadıktan sonra bir anlamı yok. İşimiz şansa kalacaksa ne diye fazla para verip güvenilir diye düşündüğümüz markaları tercih ediyoruz. Haier de alabilirdik Hoover de. En azından çamaşır makinesini almayın çünkü servis bile söyledi kronik arızası olduğunu. Garantisi olmasa kaça değiştirirdiniz dedim 18 bin civarı tutar dedi. Hiç bulaşmayın derim. Zaten 11 kg diyor ama 2 programda 11 kg kullanabiliyorsunuz. Diğer programlar 2 - 3 veya 5 kg sadece. Sırada Tüketici Hakem Heyeti var. Buradan da belirteyim tüketici hakem heyetinden cevap gelene kadar makineyi mecbur kullanacağım. Makinedeki arızadan sürtmeden dolayı yangın çıkarsa ve/veya birimize zarar verecek bir durum olursa sorumluluk Samsung'a ait.