to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ve ek garantisi de bulunan Samsung Eco Bubble model çamaşır makinem, videoda da görüldüğü üzere dayanılmaz bir gürültüyle çalışmaktadır. Bazen bu ses videodakinden çok daha yüksek seviyelere ulaşmakta, sadece bizim evimizde değil, tüm apartmanda komşularımızı rahatsız edecek boyuta gelmektedir. Bu sorun nedeniyle akşamları makineyi çalıştıramaz hale geldik. Bu şikayetimiz üzerine 3 kez yetkili servis çağırmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. Gelen servis ekipleri, "ayak vidası gevşemiştir" veya "zemin bozuktur" gibi geçiştirme bahanelerle sorunu kullanıcıya/zemine yıkarak herhangi bir işlem yapmadan gitmişlerdir. Kendi imkanlarımızla yaptığımız kontrollerde zeminde veya ayaklarda hiçbir sorun olmadığını, sesin doğrudan makinenin iç aksamından/motorundan kaynaklandığını tespit ettik. Cihazın hem ana garantisi hem de ek garantisi devam etmesine rağmen, Samsung yetkili servisinin sorunu gidermek yerine bizi oyalaması ve ücretsiz tamir sürecinden kaçınması kabul edilemez. Dünya markası olduğu için güvenerek aldığımız Samsung markasından, satış sonrası hizmet kalitesizliği nedeniyle büyük pişmanlık duyuyoruz. Taleplerim: 1. Makinenin detaylı bir şekilde teknik incelemesinin yapılarak arızasının (rulman, amortisör veya motor kaynaklı) tespit edilmesini, 2. Garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını, 3. Onarım mümkün değilse cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili somut bir adım atılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Samsung gibi bir devin markasına yakışır şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
02.03.2025 tarihinde Samsung Eco Bubble Digital inverter 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu ise ancak Haziran 2025’te yapıldı. Makine ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, özellikle beyazlar griye dönmüş durumda ve makine çalışırken son derece rahatsız edici, anormal bir ses çıkarıy...
17.07.2024 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AE model çamaşır makinesi, garanti süresi içerisinde defalarca arıza yaptı ve ürünü bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine yaklaşık 6 kez servis gördü, buna rağmen sorunlar devam etti. Yetkili servis her gelişinde farklı parçalar değiş...
14.06.2025 tarihinde Samsung WW11dg5B25AEAH01 model çamaşır makinesini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra makine çok yüksek ses ve gürültü yapmaya başladı. Servisi aradım, gelip incelediler ve makinenin arızalı olduğunu, değişim yapılmasına kar...
Samsung marka WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 ay geçmeden makine ciddi şekilde gürültü yapmaya başladı. 1 Mart 2026’dan bu yana devam eden bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı açıldı, amortisörleri değiştirildi...
Merhabalar Samsung 11 kg yapay zekalı dozajlama yapan çamaşır makinesi aldık, ama makine bazı programlarda deterjan çekmiyor. Yetkili servis geldiğinde bazen problem olabiliyor, ara sıra bunlar elektronik eşya demek oluyor; durum yine aynı; makineler bozuk. Sadece yapay zeka çok az deterjan alıyor, ...
Yorumlar