Samsung Servisi Kurulum Sonrası Digiturk Yayını Çalışmaz, Ücret Yüklenmesi Kabul Edilmiyor

Samsung marka QE55Q7F5AUXTK model televizyonu Antalya Özdilek AVM Samsung bayisinden 37.999 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için 16.03.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 aralığında yetkili Samsung servisi eve geldi. Servis eve geldiğinde Digiturk yayınım açık ve çalışır durumdaydı, kızım çizgi film izliyordu. Kurulum sonrası televizyonun çalışmadığını söylediler ve sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk almayıp, bizlik bir şey yok diyerek Digiturk’ü aramam gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, gelip müdahale edebileceklerini ancak bunun için ortalama 700 TL civarında servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa Samsung servisi eve gelmeden önce yayınımda hiçbir problem yoktu ve gelen iki servis personeli de Digiturk’ün çalışır durumda olduğuna şahittir. Kurulum sonrası ortaya çıkan bu sorunun bedelinin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung servisinin hatası veya kurulum esnasında yapılan bir işlem nedeniyle ortaya çıktığını düşündüğüm bu problem nedeniyle talep edilen Digiturk servis ücretinin tarafıma yansıtılmadan, Samsung tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun, Samsung takip numaram olan 4293024087 üzerinden incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.