to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Yüksek Ücret İadesi Ve Soğutmayan Klimadan Şikayet
Manisa Sarıgöl’de bulunan Samsung ar12 model klimamız yeterince soğutmadığı için 27 Haziran 2026 tarihinde Samsung resmi servisini çağırdık. Gelen servis klimada gaz olmadığını, ayrıca temizlik yapılması gerektiğini söyleyerek benden 3.500 TL bakım ücreti ve 7.290 TL gaz ücreti talep etti ve toplamda yaklaşık 11.000 TL aldı. Ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım.
Ancak bakım adı altında herhangi bir detaylı temizlik yapılmadı, sadece su pompasıyla çok kısa bir işlem yapıp yaklaşık 10 dakika içinde işi bitirdiler. Buna rağmen yüksek bir ücret alındı ve klimada hâlâ doğru düzgün soğutma yok, performansı beklediğim gibi değil.
Resmi Samsung servisi olmasına güvenerek bu işlemi yaptırdım fakat ne verilen hizmetten memnun kaldım ne de alınan ücreti haklı buluyorum. Bu işlemle ilgili fiş veya fatura da verilmedi. Yapılan işlem karşılığında mağdur olduğumu düşünüyorum.
Samsung’dan, bu servis işlemi için benden alınan yaklaşık 11.000 TL tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
