Samsung Şikayeti

Antalya Kaş Kalkan İslamlar Mahallesi’indeki evimize 2021 yılının yaz aylarında Samsung marka bir klima taktırdık. Klima bu yıl arıza yapınca Samsung klima servisini aradık ve gelen ekip kendini yetkili servis olarak tanıttı, Kınık’tan geldiklerini söylediler.

Yaklaşık 14 Haziran’da eve geldiler, klimaya baktıktan sonra parça ve onarım için toplamda 12.000 TL masraf çıkarıp, 1.000 TL de servis ücreti olmak üzere 13.000 TL istediler. IBAN numarasını verip, ödemeyi hesabına havale etmemi söylediler. Ben de 16 Haziran’da toplam 13.000 TL’yi belirtilen banka hesabına gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne tamir için gelen oldu ne de arayan soran. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadılar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da önce IBAN isteyen kişi daha sonra mesajlarıma cevap vermedi, hatta telefonlarımı yüzüme kapattı. Şu anda klimam hâlâ arızalı, ortada ne yapılan bir onarım var ne de paramın iadesi.

Ben bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Samsung’un adını kullanarak klima servisi diye gelen bu kişilerle ilgili acilen inceleme yapılmasını, ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve klimamın gerçekten yetkili bir servis tarafından onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Samsung’dan, bölgemdeki gerçek yetkili servis bilgilerini net ve yazılı şekilde paylaşmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.