to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinesi kazan dönmeme sorunu için servis hizmeti aldım. Gelen ekip doğrultusunda çalışan personel, cihazımın 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen Samsung'un 3 yıl cihaz garantisi ve 10 yıl motor garantisi verdiğini, ama hiçbir zaman 10 yıl garantiye uymadığını söyleyerek motorda arıza olsa da garanti dışında işlem yaptıklarını belirtti. Cihazımın motorunda arıza olduğunu ve 6.800 TL bir ücreti olduğunu söylediler. Bunu belirten arkadaş, ilkokul mezunu, çıraklıktan yetişme ve daha avo metrenin nasıl kullanıldığını bilmeyen biri idi. Cihazımı aldı ve götürdü. Daha sonrasında Samsung'u arayarak bu durumu sordum ve edindiğim bilgiler dahilinde yanlış bilgi verildiğini, Samsung müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Kurumu arayarak durumu anlattım. Kurum personeli bana, zaten arızanız motordan değil ana karttan, motorunuz sağlam, biz size motor için 6.800 TL fiyat vermiştik, kart işlemi daha pahalı fakat biz gene de o fiyattan yapacağız dedi. (İletişim kurmamış olsam öğrenemeyeceğim) Sonrasında cihaza hiçbir şey yapılmamasını, kendi özel aracımla geri alacağımı söylediğimde 1.000 TL taşıma ücreti vermeniz lazım, yoksa cihazı alamazsınız şeklinde bir tabir ile karşılaştım. Samsung bunlara nasıl isim ve bayilik vermiş, gerçekten ayıp.
Samsung yetkili servis ve Samsung cihazlarının sık sık arıza yapmasından dolayı şikayetçiyim. Samsung marka bulaşık makinem arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis 12 Aralık 2023 tarihinde geldi. Ancak hiçbir işlem yapmadan makineyi çalıştırıp 350 TL ücret alarak gitti. Bana 'hata ...
2 yıl önce çamaşır makinesi aldık, ürünün 3 yıl garanti belgesi olmasına rağmen bize garanti bittiği söylendi ve garantisi yok denerek işlem yapılmadı. Ondan sonra 3 yıla dair fatura ve garanti belgesi olduğunu beyan ettik. Bize yaklaşık 7-10 gün sonra dönüp evet garantiniz devam ediyor dediler. Bu ...
Samsung marka çamaşır makinesi için servis çağırdık. Su zor alıyor ve kazan dönmüyor diye şikayetimizi bildirdik. Servis için gelen yetkili şahıs motor arızası mevcut 12.000 TL masrafı çıkar diye bilgi verdi. Bu nedenle yaptırmadık. Bu nedenle yeni makine aldık. Makineyi bağlamaya gelen servis muslu...
Yaklaşık 4 sene önce Samsung Marmara Park şubesinden çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi satın aldık. Satın alırken bize 10 yıl bir sıkıntı yaşamayacağımızı, yaşarsak Samsung yetkili servisini aramamız gerektiğini söylediler. 3 yıllık garantimiz bitti ve çamaşır makinesi ...
Samsung marka 8 kg çamaşır makinesi kullanıyoruz. Arıza yaptı, servisi aradım. Geldiler, baktılar. Kart arızası dediler. Tamam dedik. Biz sizi arayacağız dediler. Bugün itibari ile 2 hafta oldu ve hala kart arızasına fiyat verecekler. Ayrıca çamaşır makinesi ve buzdolabı arızalarına öncelik veriyoru...
Yorumlar