Samsung S Wallet Kampanyası Onaylanmadı; Faturam Yüklendiği Halde Hediye Para Alamadım

Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Samsung marka bir televizyon satın aldım. Bu alışverişte, televizyonla birlikte Samsung s Wallet üzerinden yaklaşık 7.000–7.500 TL civarında hediye para kampanyası vardı. Kurulum yapıldıktan sonra kampanyaya başvurumu, mağazada görevli genç bir Teknosa çalışanının yönlendirmesiyle birlikte yaptık ve başvurumun onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Bu aşamada faturamı Teknosa’dan e‑mail olarak temin ettim ve kampanya başvurusuna faturayı da beraber yükledik.

Bir süre sonra hediyenin hesabıma tanımlanmasını beklerken Samsung’dan SMS geldi ve başvurumun, faturanın yüklenmemesi sebebiyle onaylanmadığı yazıyordu. Oysa ben faturayı Teknosa personeliyle birlikte sisteme yüklemiştim. Hem zaman kaybettim hem de kampanyadan haksız yere mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturam ve başvuru sürecim incelenerek s Wallet kampanyası kapsamında vaat edilen 7.000–7.500 TL aralığındaki hediye tutarın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.