to read complaints and reviews, or file yours.Samsung RB50RS334WW Buzdolabında Kronik Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımda yaklaşık 10 gündür 06e ve 10e hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Hem soğutucu hem de dondurucu bölmedeki ürünler çözünüyor ve bu süreçte dondurucu bölümdeki çoğu ürünümüzü çöpe atmak zorunda kaldık. Bu sorun 10 gün içinde 3-4 defa tekrar etti.
Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis geldi. Ancak servis, hata tespiti yapamadı ve tekrar yaşanırsa kart değişimi yapılacağını belirtti. Fakat araştırmalarımda gördüm ki, aynı model buzdolabını kullanan birçok kişi de tam 4. Yılın sonunda aynı sorunu yaşıyor. Bu nedenle, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Buzdolabımı 4 yıl önce Şanlıurfa/Haliliye’deki Samsung mağazasından satın aldım. E-Fatura Belge No: Eka2021000001272. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar yaygın ve kronik bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Samsung’un ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi adına ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: 0536*****88 / v****************@gmail.com
Bu şekilde hata verip duruyor. Buzdolabında ürün muhafaza edemiyoruz. Umarım mağduriyetimizi giderirsiniz
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yetkili Teknik Servis geldi. Ürünün diğer şikayetlerde olduğu gibi inverter kartını değiştirdi motor çalışmaya ve dolap soğutmaya başladı. Garanti süresi dolduğu için 5500 lira ödeme alındı. Durumdan memnun değilim sonuçta kronik bir arızası olduğu çok belli o yüzden ürünün arkasında durup mağduriyet gidermek adına ücretsiz onarım beklerdim. 4 yıl önce evlenirken beyaz eşyalarımı biraz daha pahalı olsun ama kaliteli olsun mantığıyla Samsung'tan almıştım. Ama ürünler garantileri bittikten sonra maliyetli arızalar vermeye başladılar. Bulaşık makinesi da 2 ay kadar önce masraf çıkardı. Çok pişmanım bir daha bu markanın önünden dahi geçmem. Çevremden kimseye de önermiyorum konusu açılınca yapacağım tek şey kötülemek olur.
Tam anlamıyla aynı sorun. Bizdeki buzdolabı (Samsung RB50RS334WW/TR) Şubat 2021 tarihinde alındı. Dolayısıyla 4 yıllık zaman bizim örneğimizde de mevcut. İşin ilginç ve rahatsız edici tarafı, kart değişimi için bizden talep edilen ücret 8.000 TL (+1.000 TL servis ücreti). Aradan 1 ay kadar bir süre geçmesine rağmen fahiş oranda bir ücret artışı söz konusu. Bu Samsung gibi bir marka için son derece kuşku uyandıran ve memnuniyetsizlik yaratan bir husus. Eğer marka olarak bunun arkasında durulmuyorsa, bunu yasal yollardan çözüme kavuşturmak gerekiyor anlaşılan.