Samsung QLED TV'de Kronik Panel Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Mağduriyeti

Samsung 50Q60T 50" QLED TV'mde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak ekran kararması sorunu yaşıyorum. Sorun, televizyonu açtığım andan itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor ve kendi imkanlarımla (prizi değiştirmek, fabrika ayarlarına döndürmek gibi) çözüm bulamadım.

Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servis yönlendireceklerini belirttiler. Ancak televizyonumun garantisi dolduğu için ücret talep edileceği söylendi, fakat herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Servis kaydım: 4289357825. Ürünü Teknosa'dan satın aldım.

Şikayetvar sitesinde de bu model ve benzer Samsung QLED TV’lerde panel arızasının kronik olduğuna dair çok sayıda şikayet bulunuyor. 4 yıl gibi bir sürede, üstelik Samsung gibi bir markada böyle ciddi bir sorun yaşanması ve buna rağmen ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Televizyonumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretsiz onarım talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.