Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung TV'de Görüntü Ve Ses Kesintisi, Tekrarlayan Arıza Talebi

ID:35197305

Samsung TV'de Görüntü Ve Ses Kesintisi, Tekrarlayan Arıza Talebi

00:00

Meltem

Samsung

16 Şubat 00:51

218

Samsung QE50Q60TA model televizyonumda ekrana görüntü gelmiyor, televizyon bir anda karararak gidip geliyor ve şu an ses de görüntü de hiç yok. Bu sorunu 15.02.2026 tarihinde tekrar yaşadık. Aynı arıza daha önce televizyonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra da meydana gelmişti ve o dönemde yetkili servis inceleme yapmıştı.

Ürün garanti süresi içindeyken de aynı problemi yaşamış olmamız, bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Garanti süresi bittikten sonra aynı arızanın yeniden ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Samsung’un bu durumu kronik arıza kapsamında değerlendirmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Davut

1 Destek

Samsung

16 Şubat 10:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Meltem

16 Şubat 19:46

İletişim bilgilerim sitede var oradan iletişime geçebilirsiniz.

Samsung

17 Şubat 12:17

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonum Kısa Sürede Bozuldu Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildik

Melike

Samsung

06 Eylül 2025 19:58

1.468

2021 yılının sonunda aldığımız Samsung QE50Q60A model televizyonumuz hiçbir sebep yokken bir anda görüntü vermemeye başladı. İnternette araştırma yaptığımda, bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve bunun kronik bir arıza ya da planlı eskitme kaynaklı olabileceğini gördüm. Samsung müşter...

#50Q60A

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.422

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

#50Q60T

1 Destek

Samsung TV Panel Arızası Tekrarlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Samsung

01 Eylül 2025 22:02

715

Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumda ekran tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de panel arızası yaşamıştım ve panel değişimi yapılmıştı. Ancak ikinci değişen panel de kısa sürede bozuldu. Garanti süresi bittikten sadece 4 ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Samsung yetk...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Ekran Kararması Sorunu

Özge

Samsung

16 Ocak 2025 20:43

607

"Bu süreçte hemen cevap verip ilgilendiğiniz için ve ücretsiz bir şekilde tamirata yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcisi Gül hanım bu süreçte her gün arayıp süreci takip etti ayrıca teşekkürlerimizi iletiyoruz. Ama yine de Samsung markasında bu sorunla karşılaşmak bizi üzdü. Umarım bundan sonra benzer sorunlarla değil teşekkürlerimizi iletmek için sizlerle iletişimde oluruz."

Samsung 50Q60A Televizyonda Kronik Panel Arızası Tekrar Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Samsung

08 Ekim 2025 08:39

1.505

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 Kasım ayında Kayseri Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonumda, birçok kullanıcıda da görülen ve kronik olduğu bilinen panel arızası mevcut. Ekranda görüntü kaybı ve yatay çizgiler oluşuyor. Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum ve ar...

#50Q60A

1 Destek