Samsung OLED TV Ekranında Silinmeyen İz Sorunu Ve İade Talebi

Kaan · 2025-09-02T13:24:47+03:00

Samsung 55S90C 138 Ekran 4K Ultra HD Smart oled TV’yi 27 Mart 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve yeni, temiz bir ev ortamında kullanıyorum. Televizyonun ekranında temizlik yapmak mümkün olmuyor; ıslak fiber bezle sildiğimde ekranda izler kalıyor ve bu izler hiçbir şekilde çıkmıyor. Sorunu, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark ettim ve uzun süre idare etmeye çalıştım, ancak artık bu izler kalıcı hale geldi. Ürünün fonksiyonlarında herhangi bir problem olmadığı için şimdiye kadar Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, araştırmalarımda bu sorunun sadece benim televizyonumda değil, tüm seride yaygın olarak görüldüğünü fark ettim. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Kaan

Servise yönlendirildim arayan servis "nasıl sildiniz" sorusunu yöneltti (oled TV yi alırken ekran silme ile ilgili eğitim almam gerektiğini bilmiyordum) parmak el izleri lekeler çıkmayınca kolonyalı fiberle silmeye çalıştığımı söyledim kimyasalla silerseniz kalıcı olur şeklinde boş bir yorum yaptı kolonya ne zamandır kimyasal oldu bilmiyorum TV yi yeni kutusundan ilk çıkarırken oluşan el ve parmak izlerini silmeyle çıkarabilseydim elbet kolonya kullanmayı denemezdim, LG ve Sony 'im var panelleri cam sille tek silmede elmas gibi lekesiz oluyor. Samsung'un oled lerimi hayır açık net düşük kalite ya da koruyucu film tabakası olmayan düşük maliyetli paneller kullanıyorlar bunu da çok ileri teknolojiymiş gibi oled kelimesinin arkasına sığınarak savunuyorlar.