Sıfır Alınan Samsung OLED TV'de Ekran Lekesi Ve Servis İlgisizliği

Media Markt’tan 74.000 TL ödeyerek sıfır Samsung oled TV 55'' modelini (Fatura/Sipariş No: hv92025000030248) satın aldım. Ürünü eve kurup açtığımda ekranda bariz bir leke olduğunu fark ettim. Sıfır ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hemen Samsung yetkili servisini aradım ve gelip ürünü incelediler. Ekrandaki lekeyi net bir şekilde görmelerine rağmen “sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Sıfır üründe, gözle görülen bir ekran lekesinin “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine bu kadar uzak bir yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip sıfır ürün aldığım halde mağdur edildim. Ürünümün derhal değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.