Samsung M8 Monitör Panel Değişimi Teklifi Fahiş Ve Tanı Belirsizliği

Samsung m8 Smart Monitörümü yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Kısa süre önce monitör bir anda karardı, cihazdan ses gelmeye devam etmesine rağmen ekran açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Samsung yetkili servisi olduğunu belirttikleri Büyükçekmece Ataser Servis’e götürdüm.

Serviste cihazı detaylı bir inceleme yapmadan, sorunun tam olarak ne olduğunu açıklamadan doğrudan panel değişimi üzerinden yaklaşık 24.000 TL gibi, ürünün sıfır satış fiyatına çok yakın, fahiş bir ücret talep ettiler. Piyasada aynı monitörün sıfırının 24–33 bin TL aralığında satıldığını düşündüğümde bu ücret talebi bana hem mantıksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratıcı geldi.

Ben, ürünün gerçekten ne sorunu olduğunu net bir şekilde öğrenmek, örneğin ana kart arızası mı yoksa başka bir bileşende mi sorun var, bunun açıkça belirtilmesini ve bu doğrultuda kabul edilebilir, makul bir onarım bedeli ile tamir edilmesini talep ediyorum. Dıştaki plastik kasa hariç neredeyse komple değişim öneren, ürün bedeline yakın fiyat çıkaran bir yaklaşımı doğru bulmuyorum. Samsung’un bu konuda devreye girerek cihazımın arızasının açık ve net şekilde tespit edilmesini ve makul bir ücretlendirme ile onarım sağlanmasını ya da uygun gördükleri başka bir çözümü sunmasını istiyorum.