Samsung QLED Televizyonum Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Yüksek Maliyetli Arızalandı

Samsung QLED televizyonumda 1 ay önce ekran ve ana kart arızası yaşadım. Görüntü tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Garanti süresi yalnızca 5 ay önce doldu. Bu arızadan önce de ekranda ölü piksel sorunu yaşamıştım ve bu nedenle Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmıştım. Şimdi ise televizyon tamamen kapandı.

Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünü servise gösterdiğimde 73 bin lira gibi aşırı yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Daha iki buçuk yıl bile olmadan hem panel hem ana kart arızası yaşamak, bu kadar büyük ve güvenilir bir markadan beklemediğim bir durum. Ayrıca internette araştırdığımda birçok kişinin benzer şekilde panel arızası yaşadığını ve yüksek maliyetlerle karşılaştığını gördüm. Samsung’un ürününün arkasında durmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, garanti süresi kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür ciddi arızaların yaşanmasını ve daha önce de kayıt altına alınmış sorunlarımı göz önünde bulundurarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.