to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M7 Monitörde Bulutlanma Ve Işık Sızması Sorunu
Merhaba
14 Ekim 2024 tarihinde internet üzerinden Samsung M7 ls43dm702uuxuf model monitör aldım.
16 Ekim tarihinde elime ulaştı. Kutudan çıkardım. Kurulumunu yaptım. Ölü piksel testi yaptım, bir problem yok.
Ghosting olayı çok var.
Ama akşam saatleri karanlık çökünce cihazda bulutlanma ve ışık sızmaları olduğunu gördüm.
Emin olmak için internetten de bir araştırma yaptım. Bulutlanma ve ışık sızması olduğundan emin oldum.
İnternette araştırma yaparken bu üründe ghosting, bulutlanma ve ölü piksel sorunu yaşayan insanlarla karşılaştım.
Yalnız şöyle bir durum da var. Bulutlanma, ışık sızması sorunu olmayan da var.
Eğer bu bir sorun ise, ki bir sorundur, bunun değişim ile giderilmesi gerekiyor ve yeni verilecek olan monitörün test edilip verilmesi gerekiyor ki müşteri yine aynı problemi yaşamasın, yoksa değişimin bir anlamı kalmıyor.
Eğer bu bir sorun değilse, bulutlanma sorunu yaşamayan nasıl yaşamıyor?
Anormallik bulutlanma olanda mı, bulutlanma olmayanda mı?
Bunun bir standardı vardır.
Yurt dışı forumlarında dolaştım. Google'da da aradım. Yurt dışında bir tane bu problemi yaşayan yok. Neden acaba? Aynı ürün, model, marka.
Google'da hep bizimkiler bu sorunu yaşamış.
Gerçekten üzücü, can sıkıcı bir durum. Samsung teknoloji devi diyorsun. Panel üreten bir firma diyorsun. Güveniyorsun çünkü bir prestiji var. Daha doğrusu benim için vardı.
Ama gel gelelim piyasadaki herhangi ne olduğu belli olmayan 3 harfli markalar ile kendini aynı statüye düşürüyor.
Gerçekten bir hevesle bir şey alıyorsun, hevesini kursağında bırakıyorlar.
Neyse, tüketiciyi bilgilendirmek vatandaşlık görevidir. Ben üzerime düşeni yaptım.
Bu ürünü almayı düşünenler bu sorunları göze alsın. Çok şikayet var. Sorunsuz olan az sayıdadır. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala geri dönüş yapan yok.
23/10/2024 tarihinde Samsung yetkili servise monitörü teslim ettim. Samsung Müşteri hizmetleri gayet kibar ve ilgili her gün bilgilendiriyorlar. Yalnız sürekli test aşamasında olduğu söyleniyor. Monitör sıfır kapalı kutudan çıkarken kusurlu çıktı. Kusur apaçık belli. Bu kadar uzun süre test edilecek bir durum yok. Monitör'e elektrik verdikten sonra siyah ekranda bulutlanma çok net görünüyor. Daha monitöre bakılmadı denilse doğru cümle olur. Müşteri hizmetlerinin tutumu güzel ama teknik bölüm bayağı oyalanıyor.
Bugün Yetkili servis ile görüştüm. Daha genel merkeze evrakları sunmamislar. 23 Ekim'de monitörü teslim ettim. 13 gün boyunca ne yapıldı? Ürün alıyorum. Kutusunu açıyorum. Aynı gün akşamı sorun olduğunu fark ediyorum. Sıfır kapalı ürün alıp ertesi gün servislik oluyorum ve bu kadar sure bekletiliyorum. Bu nasıl bir tutum ve hizmet. Nasıl olsa 20 iş günü hukuki hakları var diye sonuna kadar bekletiyorlar. Olursa gözden kaçar eş kaza 21. İş günü hala sonuç alamazsam. O zaman bende hukuki haklarımı kullanacağım. Şu anda gereksiz bir şekilde bekletiliyorum.
Evet sonuç olarak Samsung hatasını kabul etmedi. Sorun yok dedi. Sonuç apaçık ortada olmasına rağmen bu cevabi aldım. Boşuna bekledim. Tabi kimse yoğurdum ekşi demez. Birazdan tüketici Heyetine Basvurusa Bulunacağım. Hukuki Olarak Tüm haklarımı Kullanacağım.
