Samsung LED TV Ekranda Kararma

Samsung 55NU7100 Ultra HD (4K) TV de beşinci senesi dolmadan ekranda önce sağ alt kısımda kararma olup sonra tekrar normale döndü. Sonraları da ortaya yakın kısımdan yukarıdan aşağıya doğru yerleşik ve rahatsız edici bir karartı oluştu. Bir arkadaşım da benimle çok yakın tarihlerde aynı marka-modelden almıştı ve o da geçtiğimiz sene aynı sorunu yaşamıştı. Biraz araştırınca bir çok Samsung LED TV kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını gördüm.
İşin garip tarafı, TV ilk alındığından beri hiç yer değiştirmedi, gündüz güneş ışığına veya herhangi başka tehlikeye maruz kalmadı, sadece geceleri birkaç saat kullanıldı ve yüksek kontrast modlarında çalıştırılmadı. Ömrünün tükenmiş olması ya da zorlayıcı kullanıma bağlı yıpranma ihtimali de yok yani.
Samsung Yetkili servisini aradığımda, LED paneli değiştireceklerini, bunun için de 5.500 TL ücret talep edeceklerini belirttiler. Bu yüksek meblağ yerine biraz daha üzerine koyup yeni bir TV almam daha mı mantıklı diye hesap yaparken buluyorum kendimi.
Panel üreticisi, teknoloji devi olarak bilinen bu uluslararası firmanın, nitelik sorgulatan kronik arızalı ürününden dolayı müşterilerine bu mağduriyeti yaşatması çok büyük hayal kırıklığı. Böylesi bir musibeti düzeltmek marka imajı anlamında çok önemli. Zira, eğer bu soruna yaklaşım olarak daha çözüme yönelik bir yol bulunamazsa; bir daha tercih ve tavsiye etmeyeceğimiz bir marka olarak zihnimize kazınmış olacak.