Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kutlu sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung LED TV Ekranda Kararma

Samsung LED TV Ekranda Kararma
profile
Kutlu
05 Ekim 2023 01:15
3.479
Kutlu'nun Teşekkür Mesajı
“Ortaya çıkan arıza ve şikayet sonrası, hem hızlı reaksiyonları, hem de tamirat bedeli konusunda indirim seçeneği sunması, firmanın güvenilir bir kurumsallığı olduğunu hatırlatıyor. Markanın müşterisini ve dolayısıyla itibarını koruyan tavrını değerli buluyorum. Tebrikler ve Teşekkürler.”

Samsung 55NU7100 Ultra HD (4K) TV de beşinci senesi dolmadan ekranda önce sağ alt kısımda kararma olup sonra tekrar normale döndü. Sonraları da ortaya yakın kısımdan yukarıdan aşağıya doğru yerleşik ve rahatsız edici bir karartı oluştu. Bir arkadaşım da benimle çok yakın tarihlerde aynı marka-modelden almıştı ve o da geçtiğimiz sene aynı sorunu yaşamıştı. Biraz araştırınca bir çok Samsung LED TV kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını gördüm.
İşin garip tarafı, TV ilk alındığından beri hiç yer değiştirmedi, gündüz güneş ışığına veya herhangi başka tehlikeye maruz kalmadı, sadece geceleri birkaç saat kullanıldı ve yüksek kontrast modlarında çalıştırılmadı. Ömrünün tükenmiş olması ya da zorlayıcı kullanıma bağlı yıpranma ihtimali de yok yani.
Samsung Yetkili servisini aradığımda, LED paneli değiştireceklerini, bunun için de 5.500 TL ücret talep edeceklerini belirttiler. Bu yüksek meblağ yerine biraz daha üzerine koyup yeni bir TV almam daha mı mantıklı diye hesap yaparken buluyorum kendimi.
Panel üreticisi, teknoloji devi olarak bilinen bu uluslararası firmanın, nitelik sorgulatan kronik arızalı ürününden dolayı müşterilerine bu mağduriyeti yaşatması çok büyük hayal kırıklığı. Böylesi bir musibeti düzeltmek marka imajı anlamında çok önemli. Zira, eğer bu soruna yaklaşım olarak daha çözüme yönelik bir yol bulunamazsa; bir daha tercih ve tavsiye etmeyeceğimiz bir marka olarak zihnimize kazınmış olacak.

05 Ekim 2023 08:52 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kutlu
Kutlu
16 Ekim 2023 10:06

Ortaya çıkan arıza ve şikayet sonrası, hem hızlı reaksiyonları, hem de tamirat bedeli konusunda indirim seçeneği sunması, firmanın güvenilir bir kurumsallığı olduğunu hatırlatıyor. Markanın müşterisini ve dolayısıyla itibarını koruyan tavrını değerli buluyorum. Tebrikler ve Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hamza
10 Haziran 2023 15:58
736
Samsung Nu7100 Ekran Ortası Kararma
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumun Ekranı Garanti Sonrası Karardı, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Yusuf
31 Mayıs 2025 16:49
1.212
Samsung Televizyonumun Ekranı Garanti Sonrası Karardı, Mağduriyetim Giderilsin!
Samsung Televizyonumun Ekranı Garanti Sonrası Karardı, Mağduriyetim Giderilsin!
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

profile
Ömer
25 Nisan 2025 10:06
2.121
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Ekran Kararması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Ahmet
16 Aralık 2024 19:34
1.068
Samsung TV Ekran Kararması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Samsung TV Ekran Kararması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
30 Ağustos 2024 11:31
636
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri