to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumun Ekranı Garanti Sonrası Karardı, Mağduriyetim Giderilsin!
2019 yılı sonlarına doğru almış olduğum Samsung 55NU7100 televizyonda birdenbire inanılmaz seviyede ekran kararması oldu. Ekrana hiçbir şey çarpmamış olmasına rağmen, resmen durduk yere televizyonun yarısı yok oldu. İnternette biraz araştırdım ve bunun LED'lerden kaynaklı kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının bunu yaşadığını gördüm. Gerçekten sadece 5 yıllık ve üst seviye bir cihazda böyle bir arıza kabul edilemez. Satın alırken 'Samsung olsun ve 55 inç modeli olsun' diye bir dünya para harcadık ve gel gör ki ekranın şu anda yarısı bile yok ortada. Diğer kullanıcıların yorumlarından da anladığım kadarıyla, ne hikmetse herkeste garanti bitiminden sonra yaşanmış ve kronik bir arıza olmasına rağmen bir de kendi ceplerinden yaptırmak zorunda kalmışlar. Kusura bakmayın da, ne zamandan beri Samsung televizyon veya beyaz eşyaların ömrü 5 sene oldu? Eğer en ufak şeyde yeni aldığımız Samsung marka ürünler böyle çöpe çıkacaksa, biz neden bu kadar parayı markaya ödedik? Uzun lafın kısası, mağduriyetimin giderilmesini en doğal hakkım olduğu için talep ediyorum; çünkü zerre kadar beklediğim kaliteyi göremedim. Kesinlikle tavsiye etmeyecek sınıfına girdi. Bundan sonraki müşteri hizmetleri noktasında destekleri nasıl olacak çok merak ediyorum. Bir gelişme olursa mutlaka güncellerim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim numaramı yazdıktan bir gün sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak bana söyledikleri tek şey servis göndermemizi ister misiniz? Servise ve onarılmasına ücret ödemem gerekiyor mu bu bir kronikleşmiş arıza dediğimde ise maalesef kronik olup olmadığı hakkında bir şey diyemiyoruz dediler. Yani anlayacağın şikayet yazmak hiçbir şey değiştirmedi. Eğer cebimden ödeyeceksem ben de internette servisi aratıp gelmelerini talep edebilirdim zaten. Samsung’a 5 yıl içinde tamamen çöp olan cihazlar ürettiği ve bir daha Samsung almamam.
