Samsung Kulaklık Sorunu Çözülemiyor

Adil

Samsung

4.411

Samsung Buds 2 Pro model kulaklığımı İstanbul Bakırköy'de bulunan MTA Elektronik servisine, kulaklık kılıfının şarjının durduğu yerde (kulaklıklar hiç kullanılmadığı halde) şarjının bittiği şikayeti ile 3 defa gittim ve sonuncuda ürünün ya tamiri ya da değişimi talebi ile başvurdum. Sağ ve sol kulaklık değişti, kulaklıklarda kısa devre olabileceği ihtimali ile ses çıkartmadım. Ancak sorunum değişmedi. Ve sonuncu götürmemde hiçbir işlem uygulanmadan kulaklığımın normal olduğu ve değişime uygun olmadığı gerekçesi ile iade aldım. Samsung'a destek hattından ulaştım ancak durumda bir değişiklik olmadı.
Kendileri ile iletişim kurduğumda tekrar sorunumu anlattım ancak kulaklığımın normal bir şekilde çalıştığı söylenip ürünümde herhangi bir işlem yapılmadı. Dahası, kulaklıklarımı teslim ettiğimde üzerinde en büyük boy silikon var iken yeni gelen kulaklık silikonu en küçük boydu, kendilerine her defasında ısrarla söylememe rağmen ve not düşüldüğü halde hatalarını düzeltmediler.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye