Teslim Edilen TV İçin Fatura Alınamaması Ve Sürekli İletişimsizlik

Amazon.com.tr üzerinden 407-8921489-1772345 sipariş numarası ile satın aldığım Samsung 50" Crystal UHD U8200F 4K Smart TV (2025) model televizyon 12 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ tarafıma iletilmedi.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Her görüşmede konuyla ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de faturam düzenlendi. Ürün teslim edilmiş ve aktif olarak kullanılmakta olmasına rağmen faturanın bu kadar uzun süre boyunca düzenlenmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Muhasebe kayıtlarımız ve yasal yükümlülüklerimiz açısından faturanın düzenlenmesi zorunlu olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. İlgili siparişe ait faturanın ivedilikle düzenlenerek elektronik ortamda ya da uygun başka bir yolla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.