Samsung Klimam Su Damlatıyor

7 Haziran 2024 tarihinde klimanın iç ünitesinden su damlatıyor diye çağrı merkezinden servis istedim, ne arayan oldu ne soran. Defalarca aradıktan sonra 6 Temmuz'da Samsung teknik servisten arayıp daha gelmeden, içine toz girdiyse şöyle para, işte yıllık bakımı yaptırmadıysanız servis ücreti alırız, araba su yakmıyor gibi vs. vs. konuşmalar oldu. Servis eve geldi. Tahliye borusu ile görünen kısmında bir tıkanıklık yok. Görünmeyen kısmında tıkanıklık olduğunu, açmış olduğunu, tozdan kaynaklı vs. diyerek para talep etti. Bu arada da sorunum halen devam ediyor. Klimam fotoğrafta göründüğü gibi su damlatıyor.
1-) Garantili bir ürün içinden su akıtıyorsa kullanıcı ne yapabilir, üstteki filtreyi temizlemesi dışında?
2-) Böyle bir yıllık bakım olması gerektiğini kuruluma gelen ekip neden söylemeden gitti? (Evimde diğer eşyalar için yıllık bakım için servis geliyor, kurutma makinesi ve su arıtma gibi).
3-) Ürünün arkasında durmayan, servisi bile 15-20 aramada zar zor naz niyaz ile gelen ve daha gelmeden garanti dışına sokmaya çalışan bir servis olduğunu bildiğim bir firmanın ürünlerini bir daha nasıl alayım?