to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimam Çalışmıyor, Servis Cevap Vermiyor
30 Haziran 2026 tarihinde Samsung marka AR40F18C0AMNSK/AR40F18C0AMXSK model klimayı satın aldım, 15 Temmuz 2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Ancak klima kurulumdan hemen sonra dijital ekranında hata mesajı vermeye başladı ve kesinlikle soğutmuyordu. Bunun üzerine 17 Temmuz 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve tarafıma 4295766955 takip numarası ile bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bugün 11 Ağustos 2026 olmasına rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın onarımla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı. Samsung çözüm merkezi ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Bütün yaz mevsimini, yeni alınmış bir klima olmasına rağmen klimasız geçirmek zorunda kaldım ve özellikle Samsung gibi büyük bir markadan bu derece hayal kırıklığı yaşadığım için son derece üzgünüm.
Eğer sorun bugün içerisinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ödediğim bedeli yasal faizi ile birlikte iade talep etmeyi düşünüyorum. Buraya yazmaktaki asıl amacım ise, Samsung’dan klima almayı düşünen diğer tüketicileri uyarmak; benim yaşadığım gibi, yaz boyu klimasız kalmalarını istemiyorum. Klimamın arızasının ivedilikle giderilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınarak ücret iadesi konusunda tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung Merkezinden Cihan Bey ile konuştum. Çok kibar ve çözüm odaklı yaklaştı. Ücret iadesi konusunda yardımcı olmak istedi. Ancak şöyle bir görüşüm oluştu. Bu yaz Samsung marka klima alan bir çok kişide sorun olduğuna bizzat şahit oldum. Sanki firma ayıplı ürünlerin ücretlerini peşin alıp bu parayı risksiz yatırım araçlarında değerlendirip kazanç sağlıyor gibi. Sonra benim durumumda olduğu gibi 2 ay sonra faizsiz ücret iadesi yapıyor. Lütfen uğraşmak istemiyorsanız Samsung klima almayın.
