to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yerleştirilen Klima İçin Ücretsiz Yeniden Montaj İsteği
Samsung markalı yeni aldığım klimamın montajı yaklaşık 7 gün önce Gaziantep Şehitkamil’de yapıldı. Cihaz sıfır ürün olduğu için ilk montajın ücretsiz olacağı bilgisiyle servisi yönlendirdim ancak montaj ekibi klimayı benim onaylamadığım, yanlış bir bölgeye taktı.
Durumu fark edip yetkili servisle tekrar görüştüğümde, klimayı doğru yere almaları için benden 6.000 TL yeniden montaj ücreti talep ettiler. Montajın baştan yanlış yapılması tamamen servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Ben, sıfır aldığım ürünün ücretsiz montajının, mağduriyetimi giderecek şekilde ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, klimamın doğru yere yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu montaj hatasının tüketici aleyhine bir ücrete dönüştürülmeden, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
