Samsung Klimada Garanti Arızası Ve Servis Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

Samsung marka tavan tipi klima satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan cihaz arızalandı ve yaklaşık 20 gündür klimasız bir şekilde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klima bir süre çalıştıktan sonra soğutmayı kesiyor, ardından alarm verip tamamen kapanıyor.

Sorun başladıktan sonra Samsung’un yönlendirdiği servisleri defalarca aramama rağmen hiçbir servis eve gelmedi. Telefonla görüştüğüm kişiler, klimayı kimden aldıysam ancak onun yönlendireceği servisin bakacağını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Samsung gibi bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez.

Cihazı Gaziantep’teki Kare Mühendislik üzerinden aldım. Samsung’un artık bu sorumluluğu birbirine pas etmeyi bırakıp ürününün arkasında durmasını, yetkili bir servisin en kısa sürede gelerek klimadaki arızayı garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarmasını ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle müşterisini ciddiye almasını istiyorum.