Samsung Klimada 400 TL Pul Ücreti Haksız

Samsung markalı klimamın Gebze’deki kurulumuna bugün gelen yetkili servis ekibi, kurulum sırasında “pul kullanıldığı” gerekçesiyle benden 400 TL ek ücret talep etti. Daha önce yine Samsung klimamın kurulumu için servis gelmişti ve o zaman aynı işlem için herhangi bir “pul ücreti” istenmemişti.

Aynı marka ve benzer kurulumda daha önce talep edilmeyen bir ücretin, bu sefer ek masraf olarak çıkarılmasını hem adil hem de şeffaf bulmuyorum. Bu ücretin gerçekten zorunlu bir işlem olup olmadığı ve neden önceki kurulumda alınmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL talebinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Samsung’un bu konuda açık bir fiyat politikası sunarak müşterilerini önceden bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.