to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR12TX model klimamı yaklaşık üç ay önce satın aldım. Kurulum sırasında memnuniyetsizlik yaşamış olmama rağmen bunu göz ardı ettim. Taşınmam gerektiği için, bir hafta önce Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 6 Ekim Pazartesi günü için sök-tak işlemi randevusu oluşturdum. Bana Balıkesir Samsung yetkili servisinin numarası verildi ve irtibata geçmem istendi. Yetkili servisi aradığımda, bana cumartesi günü tekrar aramamı ve o zaman randevu oluşturacaklarını söylediler; ayrıca mevcut randevumu iptal ettiler.
Garanti kapsamı devam eden klimam için yetkili servis sök-tak işlemi için 5000-6000 TL arası bir fiyat talep etti ve henüz ödeme yapmadım. Başka firmalarda bu işlemin çok daha uygun fiyatlara yapılabildiğini biliyorum. Ancak garanti dışına çıkmamak için yetkili servisi tercih etmek istedim.
Bugün, yani randevu günü, yetkili servis beni arayarak yoğunluk nedeniyle gelemeyeceklerini söyledi. Oysa bir hafta önceden iş yerimden izin alarak randevu oluşturmuştum ve iki gün önce de arayıp teyit ettirmiştim. Buna rağmen bugün gelemeyeceklerini bildirdiler ve mağdur edildim. Benzer bir sorun daha önce yaşanmadı, ancak ilk deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü.
Samsung’dan beklentim, sök-tak işleminin makul bir ücretle ve randevuya sadık kalınarak yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu için 02.08.2025 günü İzmir’de yetkili servisten randevu aldım. Verilen saatte, akşam 8’e kadar evde beklememize rağmen gelen olmadı. Servis ekibine defalarca ulaşmayı denedik ancak telefonlara hiç yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ...
Samsung’dan satın aldığım AR12BXCABWİFİ model klimamın kurulumu için 25.07.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak servis, belirtilen tarihte kurulumu gerçekleştirmedi ve bana en erken 13.08.2025 tarihinde kurulum yapabileceklerini ilettiler. Kurulumun Rize Merkez lokasyonunda yapılmasını talep ettim. ...
Samsung AR12 model klimamın kurulumu için 10 Haziran’da talep oluşturmama rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen Batman/Merkez’deki yetkili servis hiçbir şekilde gelip kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Bu süreçte toplam 10 kez servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Samsung müşteri hiz...
08/08/2025 tarihinde Samsung’tan satın aldığım AR12TXHQBWKNSK model klimamın ilk kurulum montajı için 15/08/2025 tarihine randevu verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis montaj için geldi. Kahramanmaraş Onikişubat’taki yetkili servisi defalarc...
Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu için yetkili servisten randevu almak istedim. Ancak sadece internet sitesi üzerinden randevu oluşturabiliyoruz ve randevular herhangi bir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal ediliyor. Bu süreçte üç kez randevum iptal edildi, iki kez iş yerimden ücretsi...
Yorumlar