to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Arızası Ve Su Baskını Nedeniyle 14 Bin TL Zarar, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Samsung markalı klimayı Pendik İstanbul avm mağazasından satın alarak Bahçelievler Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:5/A Pendik / İstanbul adresindeki yeni açtığım iş yerime taktırdım. Klima takıldıktan ertesi gün dükkânı açtığımda her yerin su içinde kaldığını gördüm. Su baskını nedeniyle mağazamda bulunan mobilyalar ve LED aydınlatmalar tamamen bozuldu, ürünlerim kullanılamaz hale geldi.
Bu olay sonucunda yaklaşık 14.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ledler değişmek zorunda kaldı, suya maruz kalan ürünler ise çöpe gitti. Yetkili ekipler tarafından yapılan incelemede klima arızasının üründen kaynaklı olduğu tespit edildi. Yaklaşık iki haftadır bir klima yüzünden uğraşıyorum, sürekli peşinde koşuyorum. Bugün yeni klima getirildi ancak eski klima sökülmediği için ürünü teslim etmeden geri götürdüler.
Samsung müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Samsung’a güvenerek alışveriş yaptım ancak hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Klima değişiminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ürün arızasından kaynaklanan yaklaşık 14.000 TL’lik tüm maddi zararımın Samsung tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
