Samsung Klima Arızalı, Servis Randevusu Gelmedi, İade Talebi

İzmir Metro Market’ten aldığım Samsung 12000 BTU klima, geçen yıl satın alındığı günden beri arızalıdır. İlk günden beri doğru düzgün kullanılamamış, daha kurulurken arıza vermiş ve servis görmesine rağmen sorun tekrarlamıştır. Şu anda da klima soğutma işlevini yerine getirmemekte, ürün fiilen kullanılamaz durumdadır.

Geçen hafta pazartesi için yetkili servisten randevu verildiği halde, kimse gelmemiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Samsung müşteri hizmetleri üzerinden 4294637822 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen, uzun süredir devam eden bu problem için hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş, defalarca arıza yapan ürünle ilgili kalıcı bir iyileştirme sağlanmamıştır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık oyalama değil, net bir çözüm bekliyorum. Klimanın derhal tam ve kalıcı şekilde onarılmasını, sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, ürünün iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.