Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Satın Aldığım Samsung Klimanın Kurulumu Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33266920

Satın Aldığım Samsung Klimanın Kurulumu Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

00:00

Neslihan

Samsung

05 Ağustos 2025 10:40

419

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba sorunum giderildi teşekkürler”

28.07.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung marka 12.000 BTU bir klima satın aldım. Satış sonrası kurulum hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve oluşturulan montaj kayıtları da aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, günlerdir klimamın kurulumu hakkında hiçbir dönüş yapılmıyor.

Montaj için Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağlamaya çalıştım. “Gün içinde dönüş olacak” denmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve halen arayan soran yok. Tekrar aramayı denediğimde ise telefonlar açılmıyor, tamamen bilgisiz bırakıldım.

İlk kez Samsung marka bir ürün kullanıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle çok pişmanım. Kurulumun bir an önce yapılmasını istiyor, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse iade hakkımı kullanmayı düşünüyorum. Böyle sorumsuz bir hizmeti kabul edemem.

Samsung

05 Ağustos 2025 15:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

08 Ağustos 2025 09:01

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Neslihan

08 Ağustos 2025 21:03

Merhaba sorunum giderildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Verilen Sürenin Çok Üzerinde Gecikme Yaşadım

Servet

Samsung

03 Ağustos 2025 01:16

827

Samsung marka 12000'lik iki adet klima aldım. 29 Temmuz'da satın aldım, 30 Temmuz'da ürünler teslim edildi. Satın alım sırasında hem mağaza hem de servis tarafından en geç 1 hafta içinde, hatta “1 günü dahi geçmez” denilerek kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimattan sonra servisten rande...

#WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)

1 Destek

Samsung Geç Gelen Yetkili Servis Nedeniyle İade Sorunu

Murat

Samsung

11 Ağustos 2023 17:10

724

Media Markt mağazasından 27.07.2023 günü 12.000 BTU Samsung marka klima aldım, 2 gün sonra 29.07.2023 günü teslim edildi. Kurulum için Samsung mağazasını aradım ve yoğunluktan dolayı 11.08.2023 tarihine gün verdiler. Kurulum için gelen ekip klimanın dıştan beslemeli olduğunu ve daire bina şartlarını...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve Media Markt. Kesinlikle Güvenilmez.

Nuray

Samsung

01 Ağustos 2023 12:54

1.984

20 Temmuz 2023de Antalya Media Markt'tan Samsung klima aldık. Alırken servis ağı en yaygın olanı sorup, montaj için günlerce beklemek istemediğimizi bildirdik. Satıcı da Samsung'un Antalya'da çok iyi olduğunu, yaz olduğundan montajın 3- 5 güne yapılabileceğini söyledi. Daha ürün mağazadan çıkmadan v...

#AR35 12

1 Destek

Samsung Klima Kurulumunda Yetkili Servis İlgisizliği Ve Randevu Sorunu

Dilek

Samsung

28 Temmuz 2025 10:22

783

İnternetten Samsung klima aldım. 23.07.2025 tarihinde ürün elimize ulaştı ve o gün daha kurulum için kayıt oluşturduk. 2 gün bekledik ne arayan oldu ne de soran. Biz tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Bize yetkili servisin Mamak olduğunu söylediler ve telefon numarası verdiler. 2 gün de verdikleri ...

#WindFree Premium 12

1 Destek

1 Yorum

Satın Alınan Klimanın Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Hiçbir Çözüm Sunulmadı

Funda

Samsung

07 Ağustos 2025 16:21

1.925

26.07.2025 tarihinde Media Markt Hilltown AVM’den Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 46.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum için hiçbir şekilde tarafım...

#Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)