Samsung Kırık TV Ve 30.000 TL İadesi İçin Yanıtsız Kalınması

Murat

247

15 Ocak 2026 tarihinde Samsung’dan 85 inç TV ve soundbar satın aldım. Alışveriş sırasında bu ürünleri almam karşılığında kampanyaya dahil edileceğim ve 30.000 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. Fatura numaram CUR2026000000102’dir.

TV kargodan kırık geldiği için ürünün tekrar gönderilmesi ve kurulumu Şubat 2026 tarihine kaldı. Ancak kampanyalarının Samsung fırsat sitesinde aylık yayınlandığı, bir sonraki aya sarkması durumunda Ocak ayına ait faturanın sisteme girilemeyeceği bana satış sırasında hiçbir şekilde beyan edilmedi. Şubat ayında, Ocak tarihli faturam kampanya sistemine girilemiyor denildi.

Bu durum üzerine Samsung kampanya birimini 24 Ocak 2025 tarihinde aradım. Telefonda, sorumlu birim tarafından 24 saat içinde aranacağım ve tarafıma link gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir link gönderildi. Açıkçası 30.000 TL’lik iade ödemesini yapmamak için oyalandığımı düşünüyorum.

Samsung’dan, başta vaat edilen kampanyaya dahil edilerek 30.000 TL iade tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıldığımı düşündüğüm bu süreçle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve İade Talebim 3 Gündür Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

Yiğit

Samsung

1.147

10 Ağustos tarihinde shop. Samsung üzerinden 65 inç televizyon ve soundbar siparişi verdim. Siparişten sadece 15 dakika sonra, yanlış televizyonu sipariş ettiğimi fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve bana 24 saat içinde iade işleminin tamamla...

Samsung Sipariş Teslimatında Büyük Sorun

Cemil

Samsung

548

Samsung'dan 02.10.2024 tarihinde kampanya ile qn 75 800d TV ve qn 990d soundbar aldım. 04.10.2024 teslim tarihi gözüküyordu. Siparişimin kargo akıbetini öğrendiğimde bir problem olmadığını ve teslim edileceği söylendi. Teslimde gecikme olunca defaatle hem WhatsApp ile hem de telefon ile iletişim kur...

Kampanya Vaadiyle Alınan TV Ve Soundbar Sonrası 15.000 TL Ödülüm Yatırılmadı, Mağdurum

Ahmet

Samsung

1.264

20/08/2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Samsung oled TV ve soundbar satın aldım. Normalde sadece TV alacaktım, ancak mağaza çalışanları kampanya olduğunu, hem TV hem de soundbar almam durumunda Swallet uygulamasına 15.000 TL yatırılacağını belirttiler. Bu kampanya sayesinde bütç...

Kampanya Koşullarına Uymama Nedeniyle ParaPuan Hakkımın Verilmemesi

Anıl

Samsung

963

Media Markt’tan 23.10.2025 tarihli, te02025000579766 numaralı fatura ile Samsung televizyon ve soundbar satın aldım. Bu alışveriş karşılığında 15.000 TL değerinde s Wallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve bu nedenle ürünü tercih ettim. Satın alma sonrasında kampanya koşullarına uygun şekilde tüm ...