Kampanya Vaadiyle Alınan TV Ve Soundbar Sonrası 15.000 TL Ödülüm Yatırılmadı, Mağdurum

20/08/2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Samsung oled TV ve soundbar satın aldım. Normalde sadece TV alacaktım, ancak mağaza çalışanları kampanya olduğunu, hem TV hem de soundbar almam durumunda Swallet uygulamasına 15.000 TL yatırılacağını belirttiler. Bu kampanya sayesinde bütçemi aşarak iki ürünü birlikte aldım. Alışveriş sırasında ödemenin hemen yapılacağı ve her yerde kullanılabileceği söylendi. 22/08’de kurulumdan sonra başvuru formunu doldurdum.

Ancak Samsung tarafından 10 gün boyunca kimse aramadı. Ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, önce 3 hafta içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bekledim, fakat ödeme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise yeni bir başvuru linki gönderildi ve ilk başvurunun geçersiz olduğu belirtildi. Oysa ilk linki de kendileri göndermişti. Bu süreçte iki kez başvuru yaptım ve onlarca kez çağrı merkezlerini aradım. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi. Kampanya koşulları hem mağazada hem de sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar 15.000 TL kampanya ödülüm hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte tamamen mağdur edildim, güvenimi kaybettim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Fatura numaram: 1JB2025000039289. Hakkım olan 15.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.