Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Vaadiyle Alınan TV Ve Soundbar Sonrası 15.000 TL Ödülüm Yatırılmadı, Mağdurum

profile
Ahmet
18 Eylül 2025 13:10
1.356

20/08/2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Samsung oled TV ve soundbar satın aldım. Normalde sadece TV alacaktım, ancak mağaza çalışanları kampanya olduğunu, hem TV hem de soundbar almam durumunda Swallet uygulamasına 15.000 TL yatırılacağını belirttiler. Bu kampanya sayesinde bütçemi aşarak iki ürünü birlikte aldım. Alışveriş sırasında ödemenin hemen yapılacağı ve her yerde kullanılabileceği söylendi. 22/08’de kurulumdan sonra başvuru formunu doldurdum.

Ancak Samsung tarafından 10 gün boyunca kimse aramadı. Ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, önce 3 hafta içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bekledim, fakat ödeme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise yeni bir başvuru linki gönderildi ve ilk başvurunun geçersiz olduğu belirtildi. Oysa ilk linki de kendileri göndermişti. Bu süreçte iki kez başvuru yaptım ve onlarca kez çağrı merkezlerini aradım. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi. Kampanya koşulları hem mağazada hem de sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar 15.000 TL kampanya ödülüm hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte tamamen mağdur edildim, güvenimi kaybettim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Fatura numaram: 1JB2025000039289. Hakkım olan 15.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

18 Eylül 2025 16:38 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

profile
Baran
25 Ağustos 2025 17:50
1.924
1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Swallet Kampanya Yüklemesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Asım
17 Eylül 2025 16:21
1.147

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri