Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kırık Klima, Geciken Servis ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yaşattı

Burcu
08 Eylül 17:42
242

23 Temmuz 2025 tarihinde aldığımız ar60f18caawnsk, ar60f18caawxsk modeli klimamızın 24 Temmuz'da takılacağı söylendi. Bütün gün gelmeyen servisi aradığımda, ricayla 25 Temmuz'da kurulum yapıldı. Ürünün kasası kırık çıktı, servis bu sorunu daha önce de yaşadıklarını ve bildireceklerini söyledi. 10 gün sonra çağrı merkezini aradığımda herhangi bir bildirim olmadığını belirttiler ve kayıt aldılar. Yine benim uğraşlarımla kırık kasa 1 ay sonra değiştirildi. Bu süre zarfında klima gürültülü çalıştığı için çok da aktif kullanamadık. 

Bu sorunun kasanın kırıklığından kaynaklandığını söyleyen servis, yine bizim çabamızla pervanenin bozuk olduğunu, klimanın yenileneceğini, bunun için de 1 hafta 10 gün daha beklememiz gerektiğini söyledi. Bugün 13.gün ve yine haber yok, aradığımda telefon açılmıyor. 

Yaz bitti, kırık klimayla hâlâ beklemekteyiz. Gelen servise neden bildirmediğini sorduğumda, bildirdiğini; çağrı merkezinde ise çalışanın göremediğini söyledi. Ekranı okuyamayan insanlar mı çalışıyor dediğimde, maalesef cevabını aldım. Bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir firma olamaz!

09 Eylül 13:24 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

12 Eylül 08:18

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Enes sonucu yetersiz buldu

Enes
11 Ağustos 2023 10:35
626

Klimamın Arızası Bir Türlü Giderilmiyor, Servis Yetersiz Kaldı

Şuayip
24 Ağustos 22:30
398
Klimamın Arızası Bir Türlü Giderilmiyor, Servis Yetersiz Kaldı

45 Gündür Klimam Arızalı, Çözüm Bekliyorum

Ali
30 Temmuz 22:31
276
45 Gündür Klimam Arızalı, Çözüm Bekliyorum
45 Gündür Klimam Arızalı, Çözüm Bekliyorum
45 Gündür Klimam Arızalı, Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri