Yuki Plus 16 Elektrikli Motorda Arıza Ve Servis Mağduriyeti

27.03.2025 tarihinde Reis Bey Nakliyeden, E****** Y**** isimli kişiden Yuki Plus 16 üç tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Motoru henüz tam olarak toplamadan bana teslim ettiler ve '3 gün sonra gel' dediler. İlk günden itibaren bana yanlış şarj aleti verdikleri için motoru şarj edemedim, bu nedenle de geri götüremedim. Toplam üç defa şarj için gidip geldim ve her defasında yine yanlış şarj cihazı verdiler. En son gidip tepki gösterdiğimde doğru şarj cihazını verdiler. Bu süreçlerin hiçbirinde E****** Y****’in kendisi orada değildi.

Kısa bir süre sonra motorun elektrik aksamı bozuldu, servise götürdüm, bu kez de arka taraftan ses gelmeye başladı. 3–4 defa tamirci beni 'şimdi müsait değiliz' diyerek eve geri gönderdi. En sonunda balataların bozulduğunu söyleyip balataları ve motorun yağını değiştirdiler ve benden 1.700 TL aldılar. Bir süre sonra tekrar ses gelmeye başladı, tekrar götürdüm ve bu kez de 1.300 TL para alındı, ancak yapılan hiçbir işlem garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Aradan biraz zaman geçtikten sonra balatalar tamamen sıyrıldı, motor çok aşırı ses çıkarmaya ve sarsıntı yapmaya başladı. Tekrar aynı yere götürdüğümde bu sefer beni tehdit ederek 'Bir daha buraya getirme' dediler. Bunun üzerine yine Yuki bayisi olan başka bir servise gitmek zorunda kaldım; orada jantlar 1.400 TL’ye değiştirildi, balatalar ise başka bir tamirci tarafından 1.200 TL karşılığında değiştirildi. Tüm bu ödemeleri banka hesabımdan yaptım, fiş ve dekontları da gerektiğinde sunabilirim.

Şu anda motor 3. viteste bile 1. vites gibi zorlanarak gidiyor, şarj aksamında hâlâ sorun var, tekeri patlamış durumda, çok fazla ses ve ciddi sarsıntı yapıyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza, yanlış parça verilmesi, garanti kapsamına alınmayan masraflar ve son olarak tehdit edilme gibi durumlarla karşılaştım. Bayi, bölge yolu üzerinde Urartu Göz Kliniği karşısında bulunan ve E****** Y**** adına kayıtlı iş yeridir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, motorun ya geri alınmasını ya da tüm arızalarının eksiksiz ve garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.