to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Samsung’un “Büyük TV Günleri” kampanyası kapsamında 64QN700C model bir televizyon satın aldım. Satın alma sonrası yetkili servisle iletişime geçerek kampanya katılım sürecini başlattım ve kısa süre sonra kampanya katılımımın onaylandığını, hediye olarak Gaggia Milano kahve makinesinin tarafıma gönderileceğini belirten bir e‑posta aldım.
Bu aşamadan sonra süreç çok uzadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünün gönderileceği, beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında bir anda sistemlerinde hediyenin bana teslim edilmiş göründüğü bilgisi verildi ancak bana herhangi bir ürün teslimi olmadı. Bunu belirttiğimde sürecin yeniden açılacağı söylendi ve yaklaşık 1 seneye yakın “incelemede” denilerek oyalanmaya devam edildim.
Yaklaşık 1 yılın sonunda tekrar aradığımda, yine “ürün size teslim edilmiş görünüyor, yapacak bir şey yok” denilerek başvurum kapatıldı. Bu süreçte benden hiçbir şekilde teslim tutanağı, imza, kargo teslim kodu gibi bir belge istenmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü söylenerek konu kapatıldı.
Samsung gibi bir markadan beklemediğim, kurumsallığa yakışmayan bir süreç yönetimi ve sonuçla karşılaştım ve mağdur oldum. İncelemenin yeniden, detaylı şekilde açılmasını, gerçekte tarafıma ulaşmayan Gaggia Milano kahve makinesi hediyemin tekrar gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung’dan satın aldığım televizyon, ses sistemi ve buzdolabı kapsamında sunulan kampanyalardan faydalanmaya hak kazandım. Buzdolabı alışverişi için Nespresso kahve makinesi, televizyon ve ses sistemi için ise s Wallet bakiyesi hediyesi kazanmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağm...
7 Mayıs tarihinde Media Markt firmasından Samsung marka 65” oled televizyon aldık, fiyatı oldukça yüksek olan televizyonu alma nedenimiz Delonghi marka kahve makinesi hediye edilmesiydi. İnternetten kampanya katılım koşullarını sağladık ve beklemeye başladık. Kahve makinesinin 60 gün içinde gönderil...
Samsung, sorunumu çözmüyor. 24 Kasım 2023 tarihinde Teknosa'dan, hediye Gaggia kahve makinesi ile birlikte Samsung 65 Neo QLED 8K televizyon aldım. Televizyon kurulduktan sonra, Samsung tarafından gönderilen link üzerinden başvuru yaptım ancak başvuru yaptığıma dair SMS almadım. Samsung müşteri hizm...
Samsung'tan kampanyalı olarak televizyon sipariş etmiştim. TV yanında kahve makinesi hediyesi vardı. Ücretin tamamını ödedim ve televizyon elime ulaştı, kurulumunu yaptırdım ve kampanya için 12mayıs 2023 tarihinde başvuruda bulundum. Bana kampanya başvurusunda bulunduktan sonra 60 iş günü içerisin...
Yorumlar