Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Nazım
21 Eylül 17:40
2.136

15.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol Media Markt’tan Samsung QE65S85FAEXTK SS6 model OLED TV ile birlikte, kampanyaya katılabilmek için HW-Q600F/TK model Samsung Soundbar satın aldım. Kurulum 17.08.2025 tarihinde yapıldı ve kurulum sonrası S Wallet’a üyelik oluşturarak kampanyaya başvurmam istendi. Aynı gün (17.08.2025) başvurumu gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında, S Wallet üzerinden 11.250 TL tutarında bir ödemenin en geç 07.09.2025 tarihinde tarafıma yapılacağı belirtildi. Ancak, belirtilen son ödeme tarihinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Ayrıca, kampanya kapsamında iletilen belgelerde bir eksiklik ya da sorun olması halinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmişti. Şu ana kadar ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Kupon kodum: 9803005019335854. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-3.jpg
samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg
profile
1 Destek
22 Eylül 09:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Baran
25 Ağustos 17:50
1.613
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Bakiyesi S Wallet Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Can
30 Ekim 15:20
1.399
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bakiyesi 6 Haftadır Yüklenmedi İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Mehmet
18 Eylül 19:34
2.265
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri