Samsung Kampanya Kodu Süresi Dolmuş Gibi Görünüyor Ve Çözüm Bekleniyor

Samsung oled monitör kampanyası kapsamında kazandığım 6 aylık geforce now Ultimate üyelik koduyla ilgili yaklaşık iki haftadır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. 25 Mayıs 2026 tarihinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden kampanyaya başvurdum ve başvurum sonrası 14 Eylül 2026 son kullanma tarihli kampanya kodu tarafıma e-posta ile iletildi. Ürünüm Samsung G50SF oled monitördür.

Kodu son kullanma tarihi geçmeden, Gameplus.com.tr üzerinden etkinleştirmeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Girdiğin kodun kullanım süresi doldu. Lütfen kodu girerek tekrar dene! ” şeklinde hata vermekte ve kod hiçbir şekilde aktif edilememektedir. Yani Samsung tarafından 14 Eylül 2026 son kullanma tarihli olarak gönderilen kampanya kodunu, kullanım süresi devam ederken kullanamamaktayım.

Sorunun çözülmesi için 30 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Çözüm Merkezi üzerinden 1209435093 kayıt numarasıyla başvuru oluşturdum. Bu tarihten sonra Çözüm Merkezi’ni defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “sürecin devam ettiği” bilgisi verildi. Kaydımla belirli bir görevlinin ilgilendiği, diğer müşteri temsilcilerinin süreç hakkında bilgi sahibi olmadığı ve ilgili görevliye tarafıma ulaşması için not iletildiği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvuruma dair somut bir sonuç paylaşılmadı.

Kodun çalışmaması tarafımdan kaynaklı bir kullanım hatası değildir. Kampanya kapsamında tanımlanan hakkın teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaması ve günlerdir sadece “ilgili birim ilgileniyor” yanıtının verilmesi, müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakmaktadır ve kabul edilebilir değildir.

Talebim; 6 aylık geforce now Ultimate üyelik hakkımın gecikmeksizin kullanılabilir hale getirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise kampanya hakkıma eşdeğer nitelikte bir telafi sağlanarak mağduriyetimin eksiksiz giderilmesidir.