Samsung Kampanya Katılım Sorunu

05.07.2024'te İstanbul Ataşehir Metropol AVM Samsung mağazasından aldığım 65 ekran QE65LS03DAUXTK kodlu televizyonu satın aldım. LS60D Music Frame Dolby Atmos Hoparlör cihazı kampanyası olduğunu ve bu kampanyanın 23.07.2024 tarihinde bittiğini söylediler. Kampanya katılımını kurulum sonrası yapabileceğimi belirttiler. Ben de kurulumu 22.07.2024'te yapılmasını istediğimi söyledim. 19 Temmuz'da mağazayı arayarak kurulum yapılmasını söyledim. 22 Temmuz'da da TV teslim edildi fakat kurulum için gelinmedi diye belirttim. 25 Temmuz'da tekrar aradığımda ve kurulumu olmadığımı söylediğimde 26 Temmuz için kurulum ekibi aradı ve kendilerine kurulum kaydının 25 Temmuz'da düştüğünü söylediler. Kampanya katılım tarihi geçtiği için kampanyaya katılamadım. Bu sebeple Samsung çözüm merkezine başvurdum ama bayinin hatası olduğunu belirttiler ve onlarla görüşmemi önerdiler. Benim cevabım Samsung tabelası altında sizi temsil ediyorlar. Lütfen çözüm bulun ve cihazımı gönderin dediğimde yardımcı olamadıklarını belirttiler. Bayiyle tekrar iletişime geçtiğimde keşke 22.07'de kurulum için gelmediklerinde arasaydınız diye bir yanıt verdi ve çözüm için mail atacaklarını söyledi. Sırf o ses cihazı için televizyonu Samsung'dan aldım ve kurulum kaydı geç oluşturulduğu için cihazı alamıyorum.