to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Süresi Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung QLED TV (Samsung 55" QLED 4K Q60B) garantisi bittikten 20 gün sonra panel arızası verdi. Servis, 27 bin tl onarım ücreti istiyor. Çözüm merkezi aradığımda, garanti bittiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, oradan gelen sonuca göre sonuna kadar devam edeceğim. 27 bin tl ücreti avukata veririm, yine de size vermem. Her yerde bunu yazacağım, Samsung Global'e de mail attım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden C**** Bey cihazımın ücretsiz bir şekilde onarımı için destek verdi. Neredeyse günlük arayıp gelişmeler hakkında bilgilendirme yaptı. Ben kendisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim hatta bununla ilgili firmaya da teşekkür maili gönderdim. Samsung firmasının C**** bey gibi çalışan sayısını çoğaltmasını tavsiye ederim. Özetle televizyonumun garanti bitiminden yaklaşık 20 gün sonra verdiği panel arızası firma tarafından ücretsiz panel değişimi ile giderilmiştir.
Aynı sorun bende de var gelişmeleri paylaşırsanız sevinirim bende yazdım ama sonucu merak ediyorum bence kronik arızaya sahip tvlerın bu modeli genelde garanti sonrası oluşan arızalar, ustelık yüksek miktarda ücret isteniyor