to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QLED TV Şikayeti.
Panel Arızası ve Garantili ürünü işletmeyiz diye kendince karar vererek garantimizi yok sayıyor ve ürünün panel arızası için bizden 35.670 TL istiyor ve ekliyor. Paneli yapsak bile size garanti vermeyiz. Daha önce Samsung ile alakalı şikayetimiz profilimizde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile TV'yi değiştirmişlerdi. Yeni Sıfır TV'yi 29.08.2023 Tarihinde getirdiler ve Kurulum ekibi 1-2 gün içinde kurdu. Sıfır TV'yi. Bize toplamda 2 kez kurulum yapıldı ve hiçbir şekilde Ticari işletmesiniz garanti kapsamı dışında kalır şeklinde herhangi bir tebliğde bulunulmadı. TV'nin garanti belgesinde Ticari kullanım ile alakalı herhangi bir ibare mevcut değil. Samsung kendince kılıf uydurmuş ve ürünün hatasını kabul edeceği yerde bize siz ticari işletmesiniz diyerek ayıplı malı bize ücreti karşılığında garantisiz bir şekilde yapacağını beyan ediyor. Gelen servis, gelmeden önce telefon ile arayıp sizin ticari işletme olduğu için 500 TL servis ücreti var kabul ederseniz geleceğiz diyerek bilgi verdi. Bizde mecburen rapor için gelin dedik ve 500 TL'yi verdik.
Samsung Çözüm merkezi ve Genel Merkez bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Garanti kapsamı dışında diyerek başından savdılar. Bizde buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık.
Rapor ve garanti belgesi TV sevk irsaliyesi hepsinin görselini ekleyeceğim.
Biz bu ayıplı malın alınıp paramızın iadesini talep ediyoruz. Samsung bizi çok yordu.
Ek'te Servisin raporunda talep ettiği tutarı ve 500 TL kredi kartından çekim yaptığını görebilirsiniz.
Diğer ek'te ise 2. Ürünün sevk irsaliyesinin alt kısmında işaretlediğim noktada ürünün değişim yapıldığını görebilirsiniz. İrsaliye'de sevk tarihi mevcut.
Garanti belgesindeki şartları eklemeyi unutmuşum elimizde TV'ye ait garanti belgesini ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm Merkezinin iletişime geçmesi için sistemde kayıtlı telefon ile ulaşabilirsiniz.
Sistemde isim soy isim ve telefon bilgilerimiz mevcut sayın Samsung
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka QLED televizyonunu 2022 yılının ocak ayında beğenerek güvenerek aldım 2022 yılının haziran ayında Samsung servis çalışanları tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ortalama 2 buçuk yıl sonra televizyonumun ekranı karardı servisi aradım aynı gün kontrol etmeye geldiler panelin bozulduğun...
Ekim 2021 tarihinde aldığım Samsung QLED QE50Q60A model televizyonum, hiçbir problem yokken bir anda ekran kararmasıyla ekran panel arızası verdi. Yaptığım araştırma sonucunda bu modellerde kronik hata olduğunu öğrendim. Şimdi sırf servisin gelip bakması için 500 TL istiyorlar. Okuduğum diğer şikaye...
17.08.2021 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız Samsung 50inç QLED TV garanti süresi 13 gün geçtikten sonra arıza verdi. Servis kontrolleri sonrası pane...
Yorumlar