Samsung Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor, Yetkili Servis Ve Çağrı Merkezi Cevapsız

Samsung rb model buzdolabımız yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Yetkili servisin incelemesi sonucunda inverter kartının bozulduğu söylendi. Ürün daha 2 yılını bile doldurmamış olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti, şu anda evde doğru düzgün gıda saklayamıyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurduk, onlar da çağrı merkeziyle görüşmemizi söyleyerek konuyu çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezini aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse bizi aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Samsung’dan talebim, garanti kapsamındaki buzdolabımın bir an önce tamir edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Uzun süredir sorunun çözülmemesi ve kimsenin dönüş yapmaması nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.