to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Arızalandı, Servis Gecikti Ve Gıdalarım Bozuldu
Samsung RB50RS334SA model buzdolabım 14.08.2024 tarihinde saat 17:00 civarında soğutmayı tamamen durdurdu ve ekranda “10 e” arızası verdi. Hemen ardından Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 4288056064). Ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen Beypazarı/Ankara’daki yetkili servis hâlâ gelmedi, herhangi bir tespit ya da çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sadece kaydımın aktif olduğu ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak buzdolabım hâlâ çalışmıyor ve bu sıcak havalarda içindeki tüm gıdalarım bozuldu; ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünüm 2 yıldır kullanılıyor ve garantisi 18.10.2027’ye kadar devam ediyor. Arızanın garanti kapsamında hızlı bir şekilde giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
