Samsung Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ön Panel Paslanması Ücret Talebi Reddi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Samsung WW11BB944DGHAH model çamaşır makinemin ön panel kısmında yaklaşık son 1 aydır paslanma oluştu. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım, kontrol sağladılar ve paslanmanın sabundan kaynaklandığını, bu nedenle durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Ancak paslanan bölgenin, deterjan veya sabun koyulan kısımla bir ilgisi bulunmamaktadır. Buna rağmen ön panel değişiminin ücretli yapılacağını söyleyerek benden ücret talep ettiler.

Makinemin çalışmasında ya da yıkama performansında herhangi bir sorun yokken, bu kadar kısa sürede ön panelde paslanma oluşmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini ve garanti dışı bırakmalarını kabul etmiyorum. İş Emri No: 4291273686 ile kayıt altına alınan bu işlem için benden ücret talep edilmeden, cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ön panelimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.