Samsung Galaxy Buds 2 Kulaklıkta Tekrarlayan Arıza Ve Servis Personelinden Kötü Muamele

Samsung Galaxy Buds 2 kulaklığım yaklaşık 2 ay önce bozuldu ve servise götürdüğümde sıfır ürünle değişim yapıldığını söylediler. Ancak yeni verilen ürünü en fazla 2-3 kez kullandım ve bu kısa sürede sol tarafta ses azaldı. Adana Samsung Başarı Teknik servisine tekrar başvurdum. Fakat herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, personel tarafından kirli olduğu iddia edilerek dalga geçildim ve hakaret sayılabilecek bir üslupla karşılaştım. “Kirli olduğu için ses gelmiyor” denip, el lambasıyla gösterilmesine rağmen ben herhangi bir kir göremedim ve yüksek çözünürlüklü çektiğim fotoğraflarda da hiçbir kir veya fark bulunmuyor. Buna rağmen bana “Biz gördük, gidin fırçalayın” denilerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergilendi.

İlk tamirde verilen servis fişi numaram: 4288125**9’dur. İkinci başvurumda ise servis fişi verildi ancak yaşadığım olumsuz tavır nedeniyle tepki olarak fişi almadım. Ürünüm garantili ve daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesizliği hem de yaşadığım kötü muamele nedeniyle Samsung’a ve servise olan güvenim tamamen sarsıldı.

İnsanca bir muamele ve garantili bir değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamayı istiyorum.