Samsung Galaxy A24 Güncelleme Sonrası Ses Gitmemesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy a24 cihazıma yaklaşık 4 gün önce bir güncelleme geldi ve bu güncellemenin hemen ardından telefonla konuşma esnasında karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu sorun her aramada düzenli olarak yaşanıyor, yani kimle konuşursam konuşayım karşı taraf beni duymuyor.

Telefonu kendi imkanlarımızla sıfırlamayı denedik ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ardından yetkili servise götürdüğümüzde, sorunun çözümü için parça değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bu problem güncellemeden hemen sonra ortaya çıktığı için yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağdur oldum ve telefon görüşmelerimi sağlıklı yapamıyorum. Bu yüzden benden ücret talep edilmeden, yazılımdan kaynaklanan bu hatanın giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.