Samsung Frame TV Uzaktan Kumandasının Sürekli Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Frame TV model Samsung QE65LS03BGUXTK televizyonu büyük bir beğeniyle kullanıyorum ancak kumandalarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Televizyonu aldığımda kutudan çıkan, kendini şarj eden dijital uzaktan kumanda 2025 Eylül ayında kullanılmaya başlandı ve yaklaşık bir yıl içinde bozuldu. Bunun üzerine ikinci dijital kumandayı bayiden satın aldım, fakat o da yaklaşık dört ay içinde arızalandı.

İkinci kumanda için yetkili servisle görüştüğümde, kumandayı bayiden aldığım için sistemlerinde satın alma kaydını göremediklerini, bu nedenle ancak yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Televizyonun garantisinin de bittiği, bu yüzden sadece yeni kumanda satın alabileceğim ifade edildi. Ben de çözüm bulabilmek için bu kez 2026 Mayıs ayında, eski tip siyah tuşlu bir uzaktan kumandayı servisten satın aldım. Ancak bu kumandadan da hiç memnun değilim; tuşlara bastığımda o kadar sert basmam gerekiyor ki tırnaklarım acıyor ve televizyon seyretmek keyiften çok zahmete dönüşmüş durumda.

Böylesine teknolojik ve üst segment bir televizyon üretip, kumanda tarafında bu kadar sorun yaşatılması bana açıkçası hiç yakışmıyor. Üstelik tüm kumandaları yetkili servis ve bayiler üzerinden almama rağmen, bozulmaların bu kadar kısa sürede ve üst üste yaşanması ister istemez kumandaların kalitesini ve orijinalliğini sorgulamama neden oluyor.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca kumanda için ücret ödemek zorunda kaldım. Artık televizyonumu rahatça kullanabileceğim, markanın kalitesine yakışır bir uzaktan kumandaya sahip olmak istiyorum. Yaşadığım sıkıntılar ve yaptığım masraflar da göz önünde bulundurularak, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, sorunsuz ve konforlu kullanım sunan uygun bir kumandanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.