to read complaints and reviews, or file yours.Solar Akıllı Kumanda TV İle Eşleşmiyor Ve Tekrar Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka QE65LS03BAUXTK model Frame TV ile birlikte kullanılan Solar Akıllı Kumanda, televizyonumla hiçbir şekilde eşleşmiyor ve çalışmıyor. Kumanda ile televizyonu kullanamıyorum, bu nedenle cihazdan normal şekilde faydalanamıyorum.
Daha önce aynı sorun yaşandığında yetkili servis tarafından kumanda değiştirilmişti. Ancak şimdi yeniden aynı problem ortaya çıktı ve kumanda yine televizyonla eşleşmiyor. Televizyonumun garanti süresi şu anda bitmiş durumda, fakat bu sorun daha önce de yaşanmış ve kumanda değişimi yapılmış olmasına rağmen tekrar ettiği için ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum.
Televizyonum garanti dışında olmasına rağmen, daha önce aynı arıza nedeniyle değişim yapılmış olan kumandamın bu kez de ücretsiz olarak yenilenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Garantisiz olarak ürünü 2500 liraya satın alabileceğim belirtildi. Kronik bir kumanda hatasını Samsung neden müşterisini mağdur ederek devam ettiriyor. Binlerce lira vererek aldığımız TV'yi Samsung'un kumandasındaki hatadan dolayı kullanamıyorum. Kumandanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ayrıca servisle de görüştüm. Takribi 2.500 Türk lirası civarında bir ödeme ile yeni bir kumanda alabileceğim söylendi. Alacağım kumanda aksesuar olarak geçtiği için garantisi olmayacağı belirtildi. Neticede hiçbir çözüm sunulmadı. Tam bir Hayal Kırıklığı. Bu yaşanılan durumu Samsung bilse çözüm üretirdi. Onca paraya rağmen sahipsiz kaldık ve markaya güvendiğimiz için mağdur olduk. Resmen paramızla rezil olduk
