to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Evo Plus Micro SD Kart Arızası Ve Garanti Sorumluluğu Çatışması
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus 512 GB micro SD kart, sadece 4 aylık kullanımın ardından “kart hatası” uyarısı vermeye başladı ve kart üzerindeki verilere erişim sorunu yaşamaya başladım. Kısacası ürün bu kadar kısa sürede arıza yaparak hem mağduriyetime hem de veri kaybı riskine yol açtı.
Ürünü aldığım Hepsiburada ile görüştüğümde Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, Samsung müşteri hizmetleri ise aldığım yer ile görüşmem gerektiğini belirtti. Yasal mevzuata göre garanti ve ürün sorumluluğu markada olmasına rağmen, her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almıyor ve ürünün arkasında durmuyor. Bu durum beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Hepsiburada sipariş numaram 4235756555’tir. Arızalı ürünüm için ya birebir değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bir kez daha satın aldığım yere yönlendirildim. Herhangi bir çözümde sunulmadı.
