Samsung Curved TV'de Artan Beyaz Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2014 yılında Media Markt’tan aldığım Samsung UE48JU6570 Curved TV’nin ekranında son bir yıl içinde beyaz daireler oluşmaya başladı. Başlangıçta 1-2 tane olan bu lekeler zamanla çoğaldı ve şu anda ekranda 20’ye yakın leke mevcut. Sorunun, LED ekrana yapıştırılmış lenslerin zamanla bulundukları yerden düşmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumun kullanımla veya süreyle ilgili olmadığını, tamamen üretimden kaynaklı bir hata olduğunu değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Samsung yetkili servisine başvurduğumda, ücretli olarak gelip bakabileceklerini ilettiler. Garanti süresi dolduğu için çağırmaktan vazgeçtim. Ancak, bu tür bir arızanın ürünün ömrüyle veya kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını düşünüyorum.

Samsung gibi lider bir markadan, tercihimde ne kadar doğru olduğumu hissettirecek bir geri dönüş bekliyorum ve bu olumsuzluğun giderileceğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ücretsiz ya da cüzi bir ücretle giderilmesini talep ediyorum. TV’nin seri numarası: 07FH3SBGB01048M. Sorunun yaşandığı il/ilçe: Kocaeli/İzmit.