to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Sarsıntı, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
03.03.2025 tarihinde Tekirdağ Malkara’da bulunan bayinizden Samsung WW11BB944DGHAH 11 kg 1400 Devir çamaşır makinesini 33.600,00 TL bedelle satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri kazanından gelen anormal ses, aşırı sarsıntı ve yerinden gezme sorunu yaşamaktayım, programlarını da sağlıklı şekilde tamamlamamaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurmama rağmen gelen servis personelleri makinenin çalışma şeklini “normal” olarak nitelendirmiş, herhangi bir kalıcı çözüm sunmamıştır. 02.11.2025 tarihinde ürünü aldığım bayi ile de görüştüm, servisi yönlendireceklerini ifade etmelerine rağmen sorunum hâlâ devam etmektedir.
Makineyi satın aldığım günden bu yana aynı arızaları göstermeye devam ettiği için ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarıma dayanarak, çamaşır makinemin ayıpsız misli ile, sıfır ve kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayıplı ürünü iade etmeye hazırım. Talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
