Samsung Çamaşır Makinesinde Ses Ve Isınma Sorunu Ücret Talebi

Samsung marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır devam eden belirgin bir ses ve ısınma sorunu yaşamaktayım. Makine çalışırken normalin dışında rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve olması gerekenden fazla ısınıyor.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili teknik servise yönlendirildim. Eve gelen teknik servis sadece kazanı Elle çevirerek yüzeysel bir kontrol yaptı, detaylı bir inceleme veya test yapmadan 1.000 TL geliş ücreti talep etti. Herhangi bir net arıza tespiti yapılmadan böyle bir ücret istenmesi hem can sıkıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmuştur.

Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, ürünümün arıza tespitinin ve gerekli onarımının tarafıma ek ücret çıkarılmadan, makul ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.